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公告发布与周归档
版本变更、兼容性说明、文档更新、服务通知与来源增补，五类内容每周成组发布。遇到影响面较大的兼容变化会另发临时公告，不用等到下个归档周期。
进入公告栏目01 · 能力总览
版本、入口、出处、设备，四件事各有自己的服务线
02 · 公告与归档
每周归档一次，重大变更另发临时通知
版本一动，最先受影响的往往不是功能本身，而是某个入口在某个设备上还能不能进。所以每期公告都写清三件事：改了什么、影响哪些入口、遇到问题先看哪一节文档。
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A
版本变更
新版本的上线时间、影响范围，以及需要提前留意的入口变化。
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B
兼容性说明
哪些设备环境需要换入口，替代路径怎么走，配对照表逐行标注。
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C
帮助文档更新
哪几个编号章节有改动，改在哪一段，方便你只重读需要的那部分。
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D
服务通知
受理时段、响应节奏与渠道侧配合事项的变化，提前告知便于排期。
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E
来源索引增补
新增与更新的来源记录，连同版本号一起写入，便于日后回溯。
影响面大的兼容变化怎么通知
超出常规范围的兼容调整会追加临时公告，不占用每周的归档位次，同时更新帮助文档中对应章节与对照表。你在排查时如果发现公告日期与归档周期对不上，多半就是这类临时发布。
紧急技术问题建议先看这条临时公告里的版本说明，再对照兼容表确认当前设备环境。
合作渠道什么时候能拿到同步内容
公告与帮助文档会在发布后同步给 28 家渠道伙伴和技术服务机构，渠道侧更新周期略有差异。若你从合作渠道进入并看到与本站不一致的说明，以公告中的版本号为准，并把渠道名称一并反馈给我们。
03 · 帮助文档
86 篇文档按编号排好，入口差异单独成一节
大多数问题一篇文档就能读完。文档按编号组织，知道编号就等于知道读哪一篇；第一次访问、或者换设备之后不确定从哪儿进，直接看第 2 节最省时间。下面的对照表按环境类别列出了推荐入口与替代路径，先找到自己那一行，再决定下一步。
| 环境类别 | 常见情形 | 推荐入口 | 替代路径 |
|---|---|---|---|
| 桌面端 · 6 类环境 | |||
| 系统自带浏览器 | 默认设置，公司统一部署 | 桌面主入口 | 用无痕窗口重试 |
| 主流独立浏览器 | 个人电脑上长期使用 | 桌面主入口 | 临时关闭扩展后重试 |
| 企业受控环境 | 网络策略较严格 | 桌面精简入口 | 切换网络后再进入 |
| 便携版浏览器 | 设置不随设备同步 | 桌面主入口 | 重新登录入口后重试 |
| 旧版内核浏览器 | 部分办公电脑仍在用 | 兼容入口 | 升级后回到主入口 |
| 二合一设备 | 横竖屏频繁切换 | 桌面主入口 | 固定横屏后进入 |
| 移动端 · 4 类环境 | |||
| iOS 系统浏览器 | 换机后首次进入 | 手机主入口 | 先用桌面端完成一次进入 |
| Android 系统浏览器 | 系统版本差异较大 | 手机主入口 | 清理缓存后重试 |
| 社交软件内置浏览器 | 从分享链接直接打开 | 手机主入口 | 改用系统浏览器打开 |
| 平板端浏览器 | 分屏与多窗口并行 | 平板入口 | 全屏显示后重试 |
第 2 节之外，还有哪些值得先读
第 1 节讲访问准备与入口总览，适合第一次来的人通读一遍；第 3 节往后按公告查询、来源回溯、纠错反馈等主题依次展开。遇到具体提示时，先按编号定位章节，再回到本页对照设备环境，通常就能判断问题出在哪一端。
文档改过之后怎么知道改在哪
每次文档更新都会在公告的「帮助文档更新」分类中写明章节号与改动段落，同时刷新文档内的更新时间。只想看变化的部分，从公告跳过去即可，不必整篇重读。
04 · 来源索引
每条信息都留着出处，回溯时不必凭记忆
一条信息能不能被相信，很大程度上取决于它能不能被追回去。北单中心已收录 2,400 余条来源记录，每月增补一次；每条内容下方标注来源与更新时间，版本号对齐到具体批次。引用、纠错、复核，都可以沿着这条线走一遍。
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01
在内容页底部找到来源标签与更新时间，确认这条信息属于哪一次发布。
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02
记下页面上的版本号，到公告栏目里对照同一批次，看当期是否附有兼容说明。
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03
需要引用时，连同来源标签与版本号一并带走，日后复核有据可循。
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04
发现对不上的地方，通过咨询渠道提交，工作日 4 小时内受理，复杂问题 2 个工作日内给出处理说明。
05 · 跨设备访问
一个链接，三端都走得通
很多麻烦并不是功能出错，而是换了一块屏幕之后，入口的位置变了。桌面、平板、手机三端各留固定通道，常用入口集中放在首屏的章节预览中，平均减少 2 次跳转；适配上的每一次调整都会同步写进帮助文档，下次换设备时可以直接查。
桌面端
常用入口集中在首屏预览区域，适合长期固定使用，进入后可直接跳到公告或文档章节。
平板端
分屏与多窗口下建议全屏进入一次，入口位置会随屏宽调整，第 2 节文档里有对应说明。
手机端
换设备后先看当周公告是否有入口调整，再按第 2 节核对自己的浏览器环境，多数情况能自行走通。
06 · 适用场景
先看清自己属于哪种情况，再决定从哪一步开始
第一次来，不确定从哪儿进
按编号走一遍最快
先读帮助文档第 1 节了解整体入口，再看第 2 节确认自己设备对应的进入方式，全程约十分钟。
换了手机，进入时提示异常
公告优先，文档跟进
当周公告里通常已有同类情况的说明；确认设备环境后按对照表走替代路径，仍未解决再提交反馈。
每天都用，只想少点几步
固定通道减少绕行
首屏章节预览把常用入口前置，平均少走 2 次跳转；配合每周公告扫一眼，变动基本不会漏掉。
在合作渠道侧同步内容
版本号对齐再发布
公告与帮助文档可同步至渠道，发布前对照版本号确认是否同一批次，避免两侧说明出现时间差。
看当期公告
确认本周是否有入口或兼容调整，记下版本号。
按编号自查
对照帮助文档相应章节与兼容表，找到自己设备那一行。
提交问题反馈
把设备、提示原文和发生时间一并说明，工作日 4 小时内受理。
拿到处理说明
常规问题当日回复，情况复杂的在 2 个工作日内给出说明。