01 / 合作咨询
商务与渠道
contact@source-beidan.com.cn
渠道合作、内容同步、联合活动与机构对接走这个邮箱。标题写明合作方向，正文附上机构名称、期望的合作形式与大致时间安排。
联系北单中心：选对渠道，工作日内拿到回应
无论是洽谈内容合作、处理换设备后登不进去的入口问题，还是指出某条来源标注的疏漏，都能在这里找到对应的窗口和对应的时间承诺。工作日 9:00 至 18:00，专人接收并按事由分派，您在两个工作日内可以拿到明确的处理进展。
四条入口，按事由分开走
合作、支持、纠错、寄送各有对应窗口。来信写清事由与背景，处理会快很多。
02 / 用户支持
日常问题
service@source-beidan.com.cn
换设备后的入口问题、文档疑问、账号相关咨询发到这里。附上设备类型、浏览器与出现问题的页面，排查会更快。
03 / 电话
工作日在线
400-4138-5142
服务时段内接听，适合需要当场确认的事情。复杂排查仍建议改用邮件，便于附上截图和版本信息。
联系地址
山东省济南市历下区经十路13777号中润世纪广场B座12层
寄送材料前请先邮件告知用途与单号
发出之后，多久能看到进展
每条渠道按同一套节奏推进，您可以根据时间点判断是否需要再次跟进。
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T+0
当天进入处理队列
工作日 9:00 至 18:00 收到的消息当天完成分派，由合作、支持或内容团队中对应的那一组接手，并回信确认收到。
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4 小时内
来源纠错给出受理结果
涉及来源标注、正文更正的反馈，工作时间内 4 小时回复受理情况与初步判断，需要补材料的会一次性说明清楚。
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2 个工作日内
复杂问题附处理说明
需要比对多个版本、协调合作渠道同步的问题，两个工作日内给出处理路径、涉及范围与预计完成时间。
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后续
结果落到公告与文档
确认需要调整的内容，会随下一次内容公告发布，相关帮助文档同步更新说明。
合作从一封写清楚的邮件开始
背景讲明白了，双方都能少走一轮来回。四步之内通常就能确认是否推进。
01
说明合作方向
先讲清楚是内容同步、渠道分发、技术支持还是联合活动，方便直接分派到对应团队。
02
交代机构与场景
附上机构简介、服务的用户群体，以及这次合作希望解决的现实问题。
03
对接沟通
我们回信确认可行性与需要的材料，必要时安排一次线上沟通，把范围、节奏和分工谈定。
04
拿到后续反馈
无论是否推进，都会给出明确答复；进入合作的事项会同步到公告栏目的服务通知分类。
邮件模板 · 可直接取用
主题：【合作】机构名称 + 合作方向 正文： 1. 机构与业务简介 2. 期望的合作形式与范围 3. 期望上线时间或关键节点 4. 对接人与联系方式
技术问题与内容纠错，分别怎么提
先看已有说明，再写信给我们，多数情况在这一步就能解决。
技术支持
遇到访问异常时
紧急技术问题，优先查阅更新公告中的版本说明与兼容性对照表；换设备后找不到入口，可在帮助教程里按步骤自查。
- 确认当前版本是否在公告中有变更说明
- 对照兼容性对照表选择推荐入口或替代路径
- 仍未解决时，把设备、浏览器与报错页面一并发给客服邮箱
内容纠错
发现内容与来源对不上时
欢迎指出具体位置。附上页面标题、页面上的版本号或更新时间，以及您手头的来源线索，我们能直接定位到那一条记录。
- 页面标题与所在栏目名称
- 页面标注的版本号或更新时间
- 可供参考的来源线索或原始出处
发送至 service@source-beidan.com.cn，工作时间内 4 小时回复受理结果。
地址与服务范围
服务覆盖 31 个省级行政区
咨询与支持覆盖全国 31 个省级行政区，华东、华北与华南的访问最集中，这些区域的合作与支持需求通常最先进入队列。
来访或寄送材料前，建议先通过邮箱或电话取得联系，确认时间与接收人。