公告与文章 · 01

版本变更与兼容说明,逐周都能翻回去

北单中心的北单更新公告栏目会把每一次版本上线、入口调整与服务通知按周排好,您从本周条目就能直接落到对应说明。手机换了设备登不上、第一次找入口拿不准电脑和手机差在哪,先看最近一周有没有相关版本,再按帮助文档第 2 节的编号往下走,比反复试错快得多。

横向时间戳、版本号与网格底纹组成的本周公告横幅
本周条目:版本号、时间戳与影响范围并列显示
本周置顶

V-2604

固定访问路径优化:常用入口集中到首屏

影响范围覆盖桌面、平板与手机三端的入口页和查询页,常用入口集中到首屏后,长期访问的用户平均少跳两次。

同批发布的兼容性说明补充了 4 类移动环境的替代入口,配合帮助文档第 2 节查看会更清楚。

公告分类 · 02

五类公告,按您眼下要处理的事去找

通用品牌站更新公告统一发布在这里,每条都带版本号与更新时间;点开任意分类,会直接落到下面同类的条目。

电脑与手机轮廓、对照箭头和兼容标签组成的说明缩略图
兼容性说明里的入口对照示意

文章主题

除了公告本身,还有一些把版本讲透的解读文章,按主题分开存放,方便您顺着一个话题往回翻。

  • 公告版本上线与服务变更的原始记录,带版本号。
  • 帮助解读把编号章节里的排查步骤讲成看得懂的操作顺序。
  • 来源观察来源索引增补背后的整理思路与常见疑问。
  • 版本手记一次版本为什么改、改到了哪些入口。

持续更新 · 03

最近的公告条目

条目按发布时间从近到远排列,左侧是分类、版本号与相对时间;展开后能看到摘要、影响范围和来源。

01版本变更

版本变更 V-2604 本周三

固定访问路径优化:常用入口集中到首屏

登录、查询与帮助入口重新排布,桌面端与手机端各少一次跳转,长期用户沿用同一路径即可。

展开摘要与来源

本次调整覆盖桌面、平板与手机三端,入口页的加载顺序一并调整;已保存的书签地址继续可用,无需重新收藏。

来源:版本发布组 · 更新:本周三 · 影响范围:入口页与查询页

版本变更 V-2603 上周

公告检索入口调整,分类与周归档合并到同一页

检索框支持按版本号和栏目名查找,结果行直接带更新时间,想找某次改动不用逐页翻。

展开摘要与来源

检索结果保留分类标签,命中兼容性说明时会额外提示对应的帮助文档章节编号。

来源:版本发布组 · 更新:上周 · 影响范围:公告检索

02兼容性说明

兼容性说明 V-2604-C 本周二

电脑端与手机端入口对照表增补 4 类移动环境

新增平板与小屏手机环境的推荐入口,替代路径一并列出,换设备后先查这一张表。

展开摘要与来源

对照表现覆盖 6 类桌面浏览器与 4 类移动端环境,每行标注推荐入口与备选路径,遇到提示不一致时按备选路径重试。

来源:兼容性维护组 · 更新:本周二 · 影响范围:跨设备入口

兼容性说明 V-2599-C 上周

桌面浏览器兼容清单更新,旧版内核改用替代入口

清单里标出了两类需要走替代路径的旧版浏览器,访问前先看一眼能省下不少时间。

展开摘要与来源

替代路径与推荐入口的权限一致,历史记录与个人设置不受影响;如仍出现异常,可通过咨询渠道提交设备与浏览器信息。

来源:兼容性维护组 · 更新:上周 · 影响范围:桌面浏览器

03帮助文档更新

帮助文档更新 DOC-02 本周一

帮助文档第 2 节补充换设备登录异常的排查顺序

步骤写得更直白:先看最近一周的版本公告,再确认设备入口,最后提交来源反馈。

展开摘要与来源

三步顺序与更新公告中的指引保持一致,每一步都标注了对应的公告版本号,方便照着一路查下去。

来源:帮助文档组 · 更新:本周一 · 影响范围:第 2 节全部小节

帮助文档更新 DOC-IDX 上周末

编号章节索引修订,7 个章节的条目标题改为动作式写法

从“是什么”改成“怎么做”,86 篇文档的入口标题更容易一眼判断要不要点进去。

展开摘要与来源

章节编号保持不变,已有链接与引用位置照常可用,跨章节跳转的定位精度同步提高。

来源:帮助文档组 · 更新:上周末 · 影响范围:编号章节索引

04服务通知

服务通知 SVC-SYNC 本月上旬

合作渠道内容同步节奏调整,公告与文档同日更新

与 28 家渠道伙伴和技术服务商的内容同步机制保持运行,公告与帮助文档在同一天抵达各渠道。

展开摘要与来源

同步内容包括版本号、更新时间与兼容性对照表的对应行,渠道侧展示以本渠道为准,遇到版本不一致时以最新公告为参考。

来源:渠道协作组 · 更新:本月上旬 · 影响范围:合作渠道

服务通知 SVC-HOUR 上月

服务时段提醒:工作日 9:00-18:00 保持邮件与电话响应

客服邮箱在工作日服务时段内回复,合作与技术支持走另一条邮箱,紧急问题建议先看更新公告。

展开摘要与来源

把问题连同设备型号、浏览器版本和看到的提示一起写明,处理会更顺利;工作日的复杂问题一般在两个工作日内给出说明。

来源:服务支持组 · 更新:上月 · 影响范围:咨询渠道

05来源索引增补

来源索引增补 SRC-M 本月初

来源索引月度增补,新增 60 余条来源记录

索引累计收录 2,400 余条来源记录,内容页的来源标签与更新时间随之刷新。

展开摘要与来源

增补以每月一次的节奏进行,涉及历史版本的条目会保留原有标签,便于顺着一条记录往回追溯。

来源:来源索引组 · 更新:本月初 · 影响范围:来源索引与内容页标签

来源索引增补 SRC-FIX 上月

来源纠错受理说明更新,工作日 4 小时内受理

发现来源标注有误或链接失效时可以直接提交,复杂问题在两个工作日内回复处理说明。

展开摘要与来源

提交时附上具体页面与看到的原文片段,定位会更快;处理完成后,对应条目的更新时间会一并更新。

来源:来源索引组 · 更新:上月 · 影响范围:来源纠错

按周归档 · 04

每周留一条记录,往前翻也不会乱

自 2024 年 10 月起,更新公告按周归档,累计已发布 120 余个版本公告。遇到重大兼容变更会追加一条临时公告,插在当周记录之前,您按周往后找就能看到前后关系。

按周排列的归档柱状与时间线信息图
按周归档的版本分布与临时公告插入位置
  1. 本周
    V-2604

    固定访问路径优化;兼容性对照表增补 4 类移动环境

  2. 上周
    V-2603

    公告检索入口调整;桌面浏览器兼容清单更新

  3. 两周前
    V-2602

    手机端入口提示文案修订;帮助文档索引进

  4. 三周前
    V-2601

    来源索引月度增补;内容页来源标签同步刷新

  5. 上月第四周
    V-2528

    移动端替代入口说明;换设备登录指引修订

  6. 上月第二周
    V-2526

    桌面浏览器兼容清单更新;对照表标注推荐入口

  7. 上月第一周
    V-2524

    帮助文档第 2 节改版;渠道同步节奏调整

重点版本 · 05

三条值得先看的版本说明

每条都保留来源、更新时间与版本号,正文末尾可以直接跳到帮助文档里对应的操作说明。

带来源标签与版本号的档案卡片网格排布图
来源标签、版本号与更新时间的标注方式
V-2604 本周三 · 更新

固定访问路径优化

常用入口集中到首屏后,桌面与手机端各少一次跳转;已收藏的地址保持不变,团队协作时可以直接把同一条路径发出去。

影响范围
桌面、平板、手机入口页
来源
版本发布组
看对应操作说明
V-2604-C 本周二 · 更新

电脑与手机入口对照表

覆盖 6 类桌面浏览器与 4 类移动端环境,每行给出推荐入口与替代路径,换设备后拿不准走哪条,照表选一行即可。

影响范围
跨设备访问入口
来源
兼容性维护组
查看第 2 节对照
DOC-02 上周 · 更新

帮助文档第 2 节修订

把换设备登录异常与第一次找入口的排查顺序写成了三步,每一步都标注对应的公告版本号,照着走一遍就能定位问题。

影响范围
换设备登录、首次找入口
来源
帮助文档组
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