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从入口到出处，一次走通
北单中心自 2016 年起持续提供品牌内容服务。版本有变更，公告会写清影响了哪些访问环境；换了设备登录不顺，帮助文档第 2 节把电脑与手机的入口差异摆在一起；想追问某条内容从哪来，来源索引里查得到它的期号和出处。
本周公告 · 第 121 期
移动端推荐入口已调整，对照表同步更新
本次调整涉及 4 类移动端环境的推荐入口。手机换设备后若提示登录异常，先核对当期版本说明，再确认当前入口是否仍为推荐路径；临时改用电脑访问的，可对照 6 类桌面浏览器的替代入口。
跨设备自查
换了设备进不去，先分清是版本还是入口
多数换设备后的异常来自入口不一致，而不是账号本身。先按手上的设备选一类，照着三步走一遍，多数情况当场就能继续访问。
手机与电脑的入口路径并不相同，换机后沿用聊天记录里的旧链接，很容易落在已经过期的入口上。
- 打开更新公告，核对当期版本是否调整了移动端推荐入口。
- 从首页常用路径重新进入，不要反复点击旧链接。
- 仍然异常时提交来源反馈，附上设备型号与页面提示文字。
从手机切到电脑时，最容易混淆的是同一账号在两端的入口差异，而不是密码问题。
- 确认所用浏览器在对照表覆盖的 6 类桌面环境之中。
- 改用该环境对应的替代路径进入，不要连续刷新原入口。
- 需要长期固定使用的，把常用入口存进收藏夹。
平板按屏幕宽度自适应：宽屏走桌面路径，窄屏与手机一致，横竖屏切换时落点可能不同。
- 横屏与竖屏各试一次，确认当前落在哪一套入口上。
- 窄屏状态下按手机端的三步处理。
- 对照表标注了 4 类移动环境的推荐入口，可先比对再操作。
来源与版本
每条记录都带着期号、类别和出处
近五期更新按时间倒序排列。展开任意一条，可以看到它影响了什么、对应哪份文档，方便在事后回溯当时的变化。
第 121 期 兼容性说明 来源：入口兼容对照表 本周三
调整 4 类移动端环境的推荐入口，桌面端的替代路径同步更新，收藏过的旧入口仍可跳转到说明页。
第 120 期 版本变更 来源：更新公告周归档 上周
功能版本上线，登录方式与入口路径保持不变，已收藏的地址无需重新配置。
第 119 期 帮助文档更新 来源：帮助文档第 2 节 两周前
补充平板横竖屏的入口差异说明，新增三条排查步骤，换设备场景的说明更具体了。
第 118 期 服务通知 来源：公告栏目归档 三周前
服务时段与响应规则保持不变，来源纠错的受理时间仍按工作日计算。
第 117 期 来源索引增补 来源：来源索引月度增补 上月
新增一批来源记录，覆盖合作渠道同步的内容与同期版本手记。
服务与支持
遇到问题，选一个接得上的渠道
用户支持
service@source-beidan.com.cn
适合入口异常、页面报错与内容纠错，工作日 9:00-18:00 内回复。
合作与技术咨询
contact@source-beidan.com.cn
400-4138-5142
渠道合作、同步更新与技术对接，工作日服务时段接听。
响应时效
4 小时内受理
来源纠错在工作日内受理；情况复杂的问题，我们在 2 个工作日内给出处理说明。
遇到突发的技术问题，先查更新公告里的版本说明与兼容性对照表，多数情况在那里就有答案。